Nos engagements

Nos engagements

En accord avec nos valeurs, nous avons fait le choix de nous engager à servir nos clients dans le respect des lois et des usages propres au secteur du tourisme.

Ethique

En toute occasion, nous privilégions les fournisseurs locaux ou régionaux, afin de soutenir et encourager les initiatives économiques visant à promouvoir l’artisanat et l’agriculture respectueuse de l’environnement (permaculture, biologique ou biodynamique).

Nous nous interdisons de faire la promotion de l’exploitation du vivant. Nous ne vous proposerons donc que des activités qui, réalisées dans le respect de notre charte utilisateur, impactent peu les biotopes traversés.

Ouverture

Nous faisons notre maximum pour que nos escapades vous apportent plaisir et satisfaction. Toutefois, s’agissant majoritairement de sorties en extérieur, nous ne pouvons vous garantir une météo favorable le jour J. De même, nous ne pouvons contrôler la chute éventuelle d’une branche ou d’un arbre en bordure ou en travers d’un chemin.

Toutefois, si vous deviez être confrontés à une modification majeure de l’état du circuit, vous pourriez nous formuler une requête afin d’être dédommagés.

Toute requête devra être formulée par écrit et accompagnée d’une photo de qualité démontrant l’impraticabilité du-dit circuit. Elle sera recevable à condition d’indiquer :

  • l’intitulé précis du circuit concerné ;
  • la nature du problème et ses conséquences (avez-vous été contraint de faire demi-tour ou un détour de plus de 5km ?) ;
  • la localisation GPS de l’obstacle (si possible) ;

Après analyse de la situation, nous pourrions être amenés à vous adresser un avoir de la valeur du kit de circuit correspondant.

Qualité

Pour vous assurer un confort d’utilisation, tous les circuits que nous vous proposons, sont validés sur place et vérifiés tous les trois ans.

Concernant notre offre de séjours, nous sélectionnons des hébergements confortables de type trois épis.  Si aucun établissement de cette catégorie n’existe sur le secteur, nous cherchons dans les autres catégories, celui qui est le plus proche de notre cahier des charges.

Dans la mesure du possible, nous essayons de sélectionner les hébergements reflétant la typicité d’un terroir ou offrant un service amélioré garantissant la qualité de votre séjour.

Transparence

Chacune de nos offres vous est présentée avec une information détaillée vous permettant de sélectionner, choisir et acheter le produit ou le service que vous recherchez.

Soucieux de vous satisfaire, nous nous efforçons de rendre cette information aussi complète que possible. Si toutefois, vous ne trouvez pas l’information dont vous avez besoin pour vous décider, n’hésitez pas à nous contacter. Nous tenterons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Tarifs

Notre spécialité tient à la conception de circuits à caractère sportif et/ou culturel, vous garantissant une escapade fiable, attractive et agréable.

Notre posture n’est donc pas celle d’un voyagiste qui revend des prestations conçues par d’autres. Nous nous positionnons plutôt comme un concepteur et organisateur d’activité de loisirs culturels,  principalement outdoor.

Quand vous achetez un produit ou une prestation chez nous, c’est cette valeur ajoutée que vous rétribuez, à laquelle s’ajoute, le cas échéant, le prix des prestations de nos fournisseurs partenaires (hébergeurs, loueurs, accompagnateurs…).